Regulamin organizacyjny — spis treści
§ 13
Organizacja, przyjmowanie i załatwianie indywidualnych spraw w Ośrodku:
- Indywidualne sprawy interesantów załatwiane są zgodnie z przepisami Kodeksu Postępowania Administracyjnego, o ile nie wskazują na to przepisy szczególne wynikające wprost z obowiązujących ustaw. Odpowiedzialność za terminowe i prawidłowe załatwianie indywidualnych spraw interesantów ponoszą pracownicy zgodnie z ustalonym zakresem obowiązków.
- Kontrolę i koordynację działań w tym zakresie prowadzi Kierownik Ośrodka lub wyznaczony przez Kierownika pracownik,
3, Pracownicy Ośrodka przy obsłudze interesantów zobowiązani są do:
a) Udzielenia rzetelnych informacji niezbędnych do załatwienia danej sprawy i wyjaśnienia treści obowiązujących przepisów,
b) Rozstrzygnięcie lub załatwienie sprawy na miejscu, w pozostałych przypadkach określenie terminu niezbędnego do załatwienia sprawy,
c) Informowanie zainteresowanych o postępie załatwienia ich sprawy- ustnie lub pisemnie,
d) Powiadomienie o przysługujących środkach odwoławczych lub możliwości zaskarżenia od wydanej decyzji,
e) Kulturalnego traktowania interesantów i zapewnienia im właściwych warunków do załatwienia sprawy lub oczekiwania na jego załatwienie. Udostępnienie urządzeń i materiałów pomocniczych do wniesienia sprawy (np. napisanie wniosku, podania, wypełnienie właściwych druków),
- Interesanci mają prawo uzyskać informację w drodze ustnej lub pisemnej, telefonicznie lub faksem, poza sprawami objętymi przepisami o tajemnicy służbowej, państwowej itp.
- Dopuszcza się przekazanie informacji kierowanej do ogółu interesantów Ośrodka poprzez zamieszczanie jej w miejscach ogólnie dostępnych: tablice ogłoszeń, strony internetowe Ośrodka lub Urzędu Miasta, a także prasie lokalnej.
§ 14
Kontrola Ośrodka:
- W Ośrodku sprawowana jest kontrola wewnętrzna i zewnętrzna,
2. Kontrolę wewnętrzna w Ośrodku sprawuje:
- Kierownik Ośrodka,
- Z-ca Kierownika,
- Główny księgowy,
3. Kontrolę zewnętrzną w Ośrodku sprawuje:
- Rada Miejska,
- Skarbnik Gminy,
- Inne instytucje upoważnione do zadań kontrolnych.
§ 15
Zasady podpisywania decyzji i pism:
- Kierownik Ośrodka podpisuje wszystkie pisma wychodzące,
- W przypadku nieobecności Kierownika pisma wychodzące podpisuje Z-ca Kierownika.
§ 16
Do podpisu Głównego Księgowego należą:
- Dokumenty finansowe, plany i sprawozdania,
- Inne dokumenty wymagające podpisu Głównego Księgowego,
- Pisma i dokumenty w ramach upoważnień udzielonych przez Kierownika.
§ 17
Decyzje administracyjne w zakresie zadań Ośrodka podpisują osoby upoważnione przez Burmistrza na wniosek Kierownika.